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电脑设备统包业务介绍


  统包业务背景

            随着电子经济的全球化,越来越多的政府部门、大企业、大公司都已离不开电脑设备作为业务工作辅助工具,它的运行是否正常直接关系到政府部门、企业等单位的正常工作次序,有的甚至关系到利益的好坏,为此,请专业公司进行It设备统包业务已开始摆在各行各业面前,高端的小型机、网络设备服务外包很多政府部门和大公司都已外包,但将低端设备外包大家都处于观望、摸索阶段。    
  


  统包业务优势及好处 

          1.可以帮助非专业人士安装防病毒软件、安装和恢复系统

          2.正确判断电脑设备故障情况

          3.在设备故障或感染病毒时能帮助其保存资料和数据

          4.及时正确提醒用户加强设备的正确运用

          5.降低设备的故障率,延长设备使用期限
 


  统包业务的收费模式

  按金额收取,一般都在小型机和网络设备外包中采用

     按时间收取,一般都在低端电脑和Pc外设外包中采用,有按天数计费、按月度计费
 

  目前我们主推的方向

     由于高端外包业务普遍都由原厂承接,技术和配件都不是我公司强项,为此我们将业务发展方向定位于低端设备外包方面,这样定位既可发挥我部维修力量强的优势,又可将现有业务进行资源整合,最大地发挥每个运维人员潜力,使得人力资本降为最低,规模效益最大化。
 


  我们现有做法的介绍

          浙江工商大学电脑外包业务,我们采取按每天计费,到达现场时间要求比较高,一般情况如金额全年超10万以上按排专人值守,值守人员个人技术要求比较全面(俗称电脑保姆)

 
  服务投诉处理

   客服中心在接到用户投诉时,会将投诉信息一一记录在案,并督促服务人员尽快解决用户问题;

   管理人员可以及时了解目前发生的问题;
 

 
  维修中心

       爱特运维的维修中心有多名技术精湛的工程师;

       在交换机设备发生故障时,维修工程师能及时加以判断,绝大部分硬件故障能在我们这条线上予以解决,大大提高了设备使用效率和工作效率;
 

 
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